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發展歷程

網萌以“提供專業的電商客服服務,助力客戶成功”為使命,公司定位于為電商企業提供電商客服服務整體解決方案,致力于成為電商客服服務的標準制定者、領導者。

2019
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2019年管理體系認證軟件開發設計證書
11月
11月網萌實現雙十一單日銷售額64.8億人民幣
10月
10月網萌電商直播業務正式上線
9月
9月網萌制定客服項目管理標準EBSP
1月
1月網萌通過ICAS管理體系認證
2018
12月
12月榮獲億邦未來零售服務商TOP50
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2018客服節中國聯絡中心行業“最佳服務案例”獎
11月
11月榮獲服務市場淘寶客服生態客服金牌淘拍檔
9月
9月榮獲豬八戒上海市“互聯網+”指定創業合作單位
7月
7月網萌通過增值電信業務經營許可認證
8月
8月榮獲跨境電商生態鏈服務平臺戰略合作伙伴
8月
8月榮獲數字服務商TOP50路鳴獎
5月
5月榮獲客服節中國聯絡中心行業“最佳金牌講師”獎項
5月
5月榮獲客服節中國聯絡中心行業“最佳服務案例”獎項
2017
11月
網萌實現雙十一單日銷售額
43億元人民幣
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2017年中國最佳客戶聯絡中心(在線客服)金音獎
9月
網萌榮獲
2017年中國最佳客戶聯絡中心(在線客服)金音獎
8月
網萌上饒客服運營基地成立
6月
網萌成為上海市浦東新區
電子商務行業協會會員單位
1月
網萌榮獲
“蚊子會2016年度商家最滿意服務商”稱號
2016
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蚊子會2016年度商家最滿意服務商
12月
網萌九江客服基地喬遷擴建
網萌榮獲“2016思路新零售服務年度風云獎”
11月
網萌成為中國電子商務協會客戶聯絡中心
專業委員會會員
網萌實現雙十一單日銷售額36億元人民幣
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2016年思路電商服務商新銳獎
9月
網萌來安客服基地成立
8月
網萌唐山客服基地喬遷擴建
網萌通化、運城客服基地成立
7月
網萌榮獲“2016思路電商服務商新銳獎”
網萌正式成立云客服分公司
6月
網萌九江客服基地成立
4月
網萌湄潭客服基地喬遷擴建
網萌滁州客服基地喬遷擴建
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2014下半年運營服務類3C數碼行業
銀牌淘拍檔
3月
網萌榮獲2015年下半年“銀牌淘拍檔”稱號
1月
網萌攜手魅族科技建立長期戰略合作關系
網萌景德鎮客服基地喬遷新址
2015
11月
網萌實現雙十一單日銷售額
21億元人民幣
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ISO質量管理體系認證證書
9月
網萌獲得A輪千萬級融資
網萌湄潭客服基地成立
7月
網萌蟬聯2015年上半年“金牌淘拍檔”稱號
網萌榮獲“2015思路電商服務年度風云獎”
網萌通過ISO:9001質量管理體系認證
3月
網萌正式搭建唐山、白山客服基地
2014
3月
網萌都昌客服基地成立
1月
網萌榮獲淘寶天貓認證,
頒發的唯一一個“金牌淘拍檔”稱號
2013
10月
網萌景德鎮客服基地成立
9月
網萌首次啟動高校校企合作項目
8月
網萌攜手淘寶天貓官方制定服務標準
5月
網萌成為首批榮獲淘寶天貓官方實地認證企業
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網萌榮譽
2012
12月
網萌應邀加入上海市368創業園
9月
網萌自主研發的螞蟻客服云系統V1.0上線
7月
網萌完成客服服務流程標準化
3月
網萌獲得第一筆天使投資
2011
10月
網萌實現客服績效信息化
6月
網萌在上海注冊成立,成為上海唯一一家
專注于客服外包的TP商
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