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顧問團隊

專家團隊

expert team
李鋒
李鋒
客服管理顧問
畢業于河北金融學院。
擁有10年以上客服管理工作經驗,精通COPC-2000標準客戶管理,善于構建客服管理團隊、質量管理體系等?,F任網萌客服管理顧問,負責客服部團隊
管理工作。
劉敏
劉敏
客戶服務顧問
具有9年以上
招商團隊管理經驗,于2011年加入網萌,先后參與過6次雙11大促客服管理工作。負責過方太、AO史密斯、綾致、百麗等KA商家的簽約工作,目前任職網萌
客戶服務顧問。
華鋒
華鋒
客戶服務顧問
擁有8年以上
電商行業經驗,先后參與過5次雙11大促客服管理工作。2013年開拓組建在線銷售渠道,負責魅族、迪卡儂、探路者等KA商家的商務洽談工作,目前任職網萌
客戶服務顧問。
梁芬英
梁芬英
專業培訓顧問
畢業于安徽財經大學,
擁有10年以上客服行業工作經驗,曾任職銀聯商務、東方航空呼叫中心管理職位。目前任職網萌專業培訓顧問,主要負責搭建與管理客服培訓及提能體系。
張富廷
張富廷
質量管控顧問
擁有8年以上
電子商務工作經驗,熟知淘寶規則及行業各個類目知識,多次參與統籌淘寶雙十一大促活動,現任網萌質量管控顧問,主要負責客服在線質檢以及訂單分配
與維護等。
鑒韻灃
鑒韻灃
客戶服務顧問
畢業于湖北
華中師范大學。擁有10年以上客戶服務與客戶關系管理經驗,負責過凱悅集團旗下多家酒店會籍開發管理工作?,F任網萌客戶服務顧問,負責客戶關系
開發與維護等。
金晶
金晶
項目管理顧問
擁有10年以上
電商、In-bound 和 Out-bound 運營及管理經驗,專注客戶服務領域,精通項目搭建及流程梳理?,F任網萌項目管理顧問,主營負責項目流程制定及
管理指導等。
朱志玲
朱志玲
運營服務顧問
擁有8年以上
客服管理經驗,熟悉淘寶、京東等主流購物平臺操作規則,負責多次雙11等大型活動的組織和管理。目前任職網萌運營服務顧問,負責成本預算管控及內部
運營管理等。
林銀鋼
林銀鋼
客服管理顧問
畢業于上海
第二工業大學。曾在京東商城工作六年,擁有8年以上的客服管理工作經驗。善于客服團隊搭建及服務質量體系管理?,F任網萌客服管理顧問,建立標準化服務保障服務質量。
湯懿
湯懿
客服管理顧問
畢業于上海電視大學。
擁有8年以上客服管理工作經驗,精通團隊人員管理、善于構建客服管理團隊?,F任網萌客服管理顧問,負責客服項目管理,建立標準化服務,保障客服服務質量。
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